Главная Оплата и доставка

Оплата и доставка

Условия доставки и оплаты

Стоимость доставки:

Доставка по Минску

при заказе на сумму от 70 руб. доставка в пределах МКАД + Уручье, Копище, Сенница, Ждановичи, Шабаны, Боровляны, Валерьяново + ближние Колодищи, Тарасово осуществляется бесплатно.
при заказе на сумму менее 70 руб. стоимость доставки в пределах МКАД + Уручье, Копище, Сенница, Ждановичи, Шабаны, Боровляны, Валерьяново + ближние Колодищи, Тарасово составляет 6 руб.

Доставка по Беларуси

стоимость доставки в другие населенные пункты (большинство городов РБ) - 9 руб. (курьерской службой 1-2 дня) - при заказе на сумму менее 500 руб.
при сумме заказа более 500 руб. доставка курьерской службой по Беларуси осуществляется бесплатно.
стоимость доставки на товары весом более 5 килограмм рассчитывается отдельно и сообщается в момент подтверждения заказа.

График доставки:

время доставки: с 9:00 до 23:00.
доставка осуществляется в день оформления заказа, если заказ был сделан до 16:00.
заказы, принятые после 16:00, доставляются, обычно, на следующий день.
заказы, оформленные в субботу и воскресенье, могут быть не доставлены в эти дни. Тогда сроки доставки согласовываются индивидуально.

Самовывоз:

большинство товаров можно забрать "самовывозом", предзаказ обязателен.
время работы пункта самовывоза понедельник-пятница с 11.00 до 21.00
время работы пункта самовывоза суббота-воскресенье с 11.00 до 18.00

Способы оплаты:

наличными курьеру непосредственно при доставке товара.
безналичный расчет (для юридических лиц, от 300 бел. руб.)
по счет-фактуре в банке.
оплата банковской картой онлайн
оплата банковской картой в офисе
система "Расчет" (ЕРИП)

Как сделать заказ:

выберите интересующие товары, добавляя их в корзину с помощью кнопки "Купить".
перейдите в корзину для изменения и/или оформления заказа.
после чего нажмите "Оформить" и введите контактную информацию, необходимую для доставки.
затем подтвердите заказ.

Оплата банковской картой онлайн:

При оформлении заказа на сайте выберите способ "Оплатить сейчас онлайн", далее – "картой Visa или MasterCard". После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на сервер системы Webpay, обеспечивающей безопасность платежей.

Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
Ваши персональные данные и реквизиты карточки будут введены не на странице нашего интернет-магазина, а на авторизационной страницах платежной системы. Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™, а для осуществления аутентификации держателя карточки используются методы Verified by Visa и MasterCard Securecode.

В случае отказа клиента от товара, денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку. Возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.

К оплате принимаются карты Visa и MasterCard всех классов и банков, Visa Electron, Maestro с CVC-кодом. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована в системе Webpay.

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

При возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете позвонить по телефону +375 (29) 340-47-03 или написать на эл. почту info@lamantin.by

Онлайн-заказы принимаются круглосуточно с понедельника по воскресенье.
Заказы по телефону: Пн - Пт 9:00-21:00 Сб - Вс 10:00-18:00

Ниже приведены образцы документов подтверждающие факт покупки товара:

Условия возврата и обмена товара

1. Возврат товара надлежащего качества
(не подошедшего по размеру, цвету, фасону и т.д.)

Вы можете вернуть товар, который не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, бирки, ярлыки и документы, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа.

Срок для возврата: 14 дней, не считая дня покупки.
Условия: Товар не должен был быть в употреблении, сохранены все фабричные ярлыки, пломбы, упаковка и документ, подтверждающий покупку.
Обязательное условие: Перед визитом обязательно позвоните по телефону +375 (29) 340-47-03 для согласования времени и подготовки документов.
Куда вернуть: По адресу: 223053, Минская область, Минский район, с/с Боровлянский, д. Боровляны, ул. 83, офис 100.
Деньги: Стоимость товара возвращается в полном объеме в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой была совершена оплата.

2. Возврат товара ненадлежащего качества
(бракованного или вышедшего из строя в течение гарантийного срока)

В течение 14 дней с момента покупки:
Вы можете отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы или обмена на качественный товар.
Что делать: Свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 340-47-03 для согласования возврата в офисе.
После 14 дней в течение гарантийного срока:
Для товаров с производственными дефектами, обнаруженными после 14 дней, ремонт и обслуживание осуществляются через авторизованный сервисный центр.
Что делать:
1. Обратитесь напрямую в сервисный центр для диагностики и ремонта по гарантии.
2. Контакты и адрес сервисного центра указаны в вашем гарантийном талоне.
3. При возникновении споров или вопросов свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 340-47-03 для консультации.

3. Как оформить возврат в офисе

Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.
Позвоните по телефону +375 (29) 340-47-03 для согласования визита.
Подготовьте товар, упаковку, бирки, документы (чек, гарантийный талон).
Привезите всё в офис по адресу: 223053, Минская область, Минский район, с/с Боровлянский, д. Боровляны, ул. 83, офис 100.
На месте заполните заявление на возврат, и мы оформим документы.

4. Важные моменты

Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (предметы личной гигиены, сложная техника и др.).
Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества несет покупатель.
Возврат денежных средств за товар, приобретенный со скидкой, осуществляется исходя из суммы фактической оплаты.

Контакты для консультации и оформления возврата:
Телефон: +375 (29) 340-47-03
E-mail: info@lamantin.by